Trocas & Devoluções
Caso tenha recebido seu pedido com avaria ou se arrependido da compra, você poderá solicitar a troca ou devolução, conforme as regras abaixo.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento no seu endereço.
O reembolso será liberado após recebimento e conferencia do produto em nossa unidade. Mercadorias devolvidas com avarias ou marcas de uso, não serão reembolsadas.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual e não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
No caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca em até 30 dias, contados a patir da data do recebimento do pedido no seu endereço.
A troca poderá ser recusada e o produto devolvido em caso de:
- Ausência de defeito (não constatação do dano informado pelo cliente);
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Indícios de mau uso ou dano acidental ou provocado;
- Lavagem e limpeza inadequada do produto;
A mercadoria será devolvida e o frete será de responsabilidade do cliente.
Condições para efetuar uma troca por motivo de gosto, cor ou tamanho:
Caso queira efetuar uma troca, você poderá solicitar em até 20 dias após o recebimento do pedido em seu endereço.
O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, além disso, é indispensável que a etiqueta esteja presente no produto.
Os custos para devolução e reenvio em casos de troca, serão de responsabilidade do consumidor.