Oferecemos diferentes opções de frete para atender às necessidades de nossos clientes. As opções de frete podem variar conforme o endereço de entrega e o peso/dimensão dos produtos adquiridos. No momento da finalização da compra, o cliente poderá escolher entre as seguintes modalidades de frete:
Frete Econômico: Modalidade de entrega com prazo maior e custo reduzido.
Frete Expresso: Modalidade de entrega rápida, com prazo menor e custo adicional.
Frete Grátis: Modalidade de entrega gratuita, oferecida em compras que atendam a promoções específicas ou valores mínimos, conforme política promocional vigente.

Prazo de Entrega
Os prazos de entrega são calculados em dias úteis e podem variar de acordo com a região de entrega, a modalidade de frete selecionada e a disponibilidade do produto no estoque.
O prazo estimado de entrega é informado ao cliente no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega através do site da transportadora parceira.

Custos de Frete
O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto, local de entrega e modalidade de frete escolhida pelo cliente.
Em casos de promoções ou campanhas específicas, o frete poderá ser subsidiado por nossa loja, resultando em descontos ou até mesmo gratuidade.

Entregas Atrasadas
Caso o prazo de entrega informado seja ultrapassado, o cliente tem o direito de entrar em contato com nosso atendimento para solicitar informações sobre o pedido e, se necessário, pedir o cancelamento da compra e o reembolso total do valor pago, conforme estabelecido no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Endereço Incorreto ou Incompleto
O cliente é responsável por fornecer o endereço correto e completo para a entrega. Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, resultando na devolução do pedido, o custo de um novo envio será arcado pelo cliente.
Em caso de erro no endereço causado pela empresa, o custo de um novo envio será coberto por nossa loja.

Falta de Recebimento ou Problemas com a Entrega
Se o pedido for entregue com avarias, itens faltantes ou em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 49 do CDC.

Em caso de impossibilidade de entrega devido à ausência do destinatário, a transportadora realizará até 3 (três) tentativas de entrega. Após essas tentativas, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição, e o reenvio estará sujeito a novas taxas de frete.

Trocas e Devoluções
Em casos de troca ou devolução de produtos que não apresentem defeitos, o cliente será responsável pelo custo do frete de retorno. Para produtos com defeitos a empresa arcará com o custo do frete de devolução.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre nosso processo de entrega, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@rafisacriativa.com.br.